【笔记侠专访】陈向东:团队好坏关乎创业成败

陈向东,“跟谁学”创始人、董事长兼CEO,前新东方执行总裁。“跟谁学”是一家专注于学习服务的创新科技企业,主要由来自知名教育机构的领军人物和百度、阿里、新浪、搜狐等著名互联网公司的顶尖人才组建。
笔记侠独家专访 深度好文:3013字|4分钟
引题
“当下应该是最好的创业时代,创业能否成功,团队的好坏关乎一切。与什么样的人一起创业,将决定你同什么样的人度过下一个人生阶段,也将决定你未来的人生厚度。
这个世界上很难有完美的个人,但可以打造完美的团队!”
“跟谁学”创始人、董事长兼CEO 陈向东 X 笔记侠创始人兼CEO 柯洲
采访背景:
陈向东,曾因辞去新东方教育科技集团执行总裁职务而引发多方关注,后来他又以“跟谁学”创始人、董事长兼CEO身份再次成为媒体聚焦点。现如今“跟谁学”估值高达2.5亿美金,高榕资本领投刷新了中国创业公司A轮融资纪录。截止2016年3月底,跟谁学入驻老师近50万人,入驻机构近6万家,用户达到3000万,是目前全球最大的找好老师APP。
在4月12日由创业邦及奇点学院联合举办的《创业邦奇点大课》上,笔记侠独家专访了陈向东,聆听他对打造高效创业团队的独到见解及深度思考。
以下为访谈全文。
笔记侠侠 · 独家专访
创业家就是要把不确定、不可能、不容易变成确定、可能及容易。
笔记侠:在管理上,“跟谁学”和“新东方”有什么差异或共同之处?
陈向东
答:新东方是一家非常优秀的大公司,领导着三万多人,但那种挑战属于确定赛道上的复杂。你今天创业,做的是一件别人可能看不懂、看不起的新事。从一开始,你面对的是不确定赛道上的复杂,它的难度比管理一家真正成熟的公司,在复杂性上要大一点点,因为更多面临的是不确定性。
但是,一个创业家的最大魅力和价值在于他要把不确定、不可能、不简单、不容易变成确定、可能、简单、容易,这才是创业家的存在意义。
一个真正的创业家应及时告诉大家面对的挑战和风险。
笔记侠:您有很好的远景,那么团队是如何同步协调的?
陈向东
答:对于事业,我从来没有动摇和迷茫,但会焦虑。有时候半夜会醒来,坐在床边发呆,尝试着入睡,但就是睡不着。第二天依然要很早到公司,充满乐观地和团队沟通我们继续要做怎样的事儿。
我的焦虑来自于:团队成员进步的速度能否跟上公司进步的速度,能否跟上赛道对于超一流选手要求的速度,核心成员的自我认知能否与职责认知匹配。当然,
每天早上醒来,我们做的第一件事就是照镜子,但是我希望大家更多是照进自己的内心。时刻问:
你是谁?
你从哪里来?
你要到哪里去?
你要和谁同行?
你最终要得到一个什么样的目标?
说起来很容易,但做起来太难了。
人生就是一场修行,如何修行自我,让自己有更多的善,让自己的善能帮到更多的人,让更多的人善?我看《疯狂动物城》的时候,很受教育。兔子当上警察后告诉大家:“再小的人物也有梦想,再卑微的人物也有宏大的憧憬。”
《疯狂动物城》剧照
之所以《疯狂动物城》被评价为好影片,在于让更多走进影院的小朋友或者大朋友找到了自己的影子,找到自己追逐梦想不放弃、强大意愿坚持住的影子。很多时候,人们说的头头是道,但是能做到吗?能坚持吗?能让更多的人和一起坚持吗?步步都是挑战。
如果这个人不适合我们这条船,我会告诉他,你可能应该选择下船,选择靠岸。
笔记侠:在团队管理中,如何传递价值观?
陈向东
答:从成立第一天,我们就确定了公司的愿景、使命和价值观,我们在做一件什么样的事情,最终要成为什么样子,应该要恪守什么原则。如果这个人不适合我们这条船,我会告诉他,你可能应该选择下船,选择靠岸。
在“跟谁学”里边,有很多很优秀的人,他们有才华,但可能与公司价值观匹配不起来,或者他对自己的事兴奋不起来,或者自觉、自发、自燃、自愈能力不够,那我们会直接告诉他,大家都是聪明人,大家都想做件事情,但是这件事情可能不适合你,我会支持你做别的事情,只要你找到你自己的兴奋点。我觉得这种果敢、直接、快速是不错的品质。
核心团队和成员要设定目标,要有时间评判。
笔记侠:在管理中,谁来完成评判?
陈向东
答:数据是最好的CEO。移动互联网时代,互联网公司要用数据说话。
好的CEO天天关注数据。哪些数据增长是来自于自然增长?哪些是吃了药,打了兴奋剂增长的?去掉所有的浮华,看到数据增长背后驱动增长的因素,一切就明白了。同时,核心团队和成员要设定目标,大家都认同目标了,那多长时间达到这个目标?要有时间评判。
你要想干成一件事情,取决于你初期选择的人。
笔记侠:创业早期,管理重要吗?
陈向东
答:我不愿意用“管理”这个词,我更愿用“引导”。你要想干成一件事情,取决于你初期选择的人,他们和你有同样的味道,要有极强的做事欲望。你不能勉强他,他自己愿意全力以赴。如果找到这种人,你都不需要太多的管理。
但是只要人群存在的地方,都需要有引导。只要有不确定的东西存在,就有困惑,就有争议,一把手就是在中间鼓舞大家,感染大家。马云说:“今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但大多数人死在明天晚上。”确实是,我们这个领域从开始到现在,一共有两千多家做,90%都挂掉了。他们再稍微坚持一把都有可能成功。只要团队在,有梦想,有极具热情的强战斗力,那么,即使这条赛道不行,再换条赛道,未来肯定有一天会成功。最怕的是人没了、团队没了,梦想到最后也就没了。
用梦想、情怀和愿景影响人,用更好的回报和价值激励人。
笔记侠:作为一家和技术紧密相关的公司,你怎么管理技术人才?
陈向东
答:我只做三件事,第一,用梦想、情怀、价值观和愿景影响人、感染人;第二,要找到最靠谱的、最优秀的、最懂得技术语言、能和团队对话的技术大拿做技术一把手;第三,用公司的数据、快速的发展以及更好的回报和价值激励他们,让他们全力以赴、全心投入。
在战略上要做减法,但布局一定要做大。
笔记侠:在战略上,“跟谁学”遇到过什么难以取舍的事情吗?
陈向东
答:战略上要做减法,决定不做什么,但是从布局来看,从一开始就要有宏大的布局:你要先做什么,先不做什么。跟谁学发展到今天,是因为从一开始就布局了,但是即使布局了,有些事情在早期也不能做,只有找到最牛叉的人才后才能去做。首先根据你的场景特点,要做减法,但是同时还要做大的布局,布局的背后是对人才的获取能力,聚合人才的速度越快,人才越快融入团队,越能够取得成功。
“跟谁学”的业务体系如下:
第一块业务:针对于中小培训机构的系统服务和营销服务,就是“天校”和“百加宝”产品,帮助中小机构进行系统升级和营销升级;
第二块业务:针对中小培训机构的商学院和连接服务,帮助中小培训机构从意识、思想、方法论层面上升级;
第三块业务:跟谁学的核心主产品O2O场景,帮助中小机构进行互联网+的升级改造;
第四块业务:帮助优秀的中小机构进行优先业务的推广和营销,让它脱颖而出;
最后一块业务:帮助那些正在进行创业赛道的优秀个体,对他们进行创投孵化和支持,让有梦想的人加速升级。
创业最重要的是选择赛道。选对了,事半功倍;选错了,一切枉费。
笔记侠:跟谁学为什么扩展到学习的全品类?
陈向东
答:创业,最重要的是选择赛道。赛道选对了,事半功倍;选错了,再坚持和努力都是枉费的,停止就是最大的智慧。“跟谁学”创办的出发原点是做学习全品类。做全品类时,我们抓三个重点:K12、出国留学、艺术体育兴趣类。这三类课程背后的目标用户是一类用户。
为什么“跟谁学”最初入手的时候做的是全品类,而不是单品类?这是基于三个判断:
第一,教育是相对低频、但是刚需的服务,我们希望通过全品类,能适当把相对低频变成相对高频;
第二,“跟谁学”从第一天创办的梦想是要“打造一个人人乐用的学习服务平台”,我们希望用户上来之后有更多的选择和连接;
第三,在移动互联场景下,人们做一件事,最多用一个APP,如果你能做得更加合乎更多人的场景需求,APP的入口逻辑是会成立的。
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